Tudo em dia
O que isso significa
Os dados da sua família estão em dia: foram revisados nos últimos 24 meses e batem com a realidade (renda, endereço, quem mora na casa). É a situação ideal.
O que fazer
- →Não é preciso fazer nada agora.
- →Avise o CRAS ou atualize pelo app sempre que algo mudar (nascimento, mudança de casa, novo emprego, escola das crianças).
- →Lembre-se de revisar o cadastro antes de completar 24 meses, mesmo que nada tenha mudado.
Prazo · Próxima revisão: em até 24 meses.
Regularize logo
O que isso significa
Passou de 24 meses sem revisão, ou algum dado mudou e não foi informado. Ainda dá tempo de resolver antes que vire um problema maior — mas não deixe para depois.
O que fazer
- →Atualize os dados pelo aplicativo Cadastro Único (casos simples) ou procure o CRAS.
- →Leve/tenha em mãos os documentos de quem mudou de situação (renda, endereço, novos moradores).
- →Se você recebe Bolsa Família, atualizar em dia evita bloqueio e cancelamento.
Prazo · Faça o quanto antes, antes de virar averiguação ou bloqueio.
Tem prazo — não perca
O que isso significa
O governo cruzou os seus dados com outras bases (renda, emprego, outros benefícios) e encontrou uma divergência. A sua família foi convocada para confirmar ou corrigir as informações dentro de um prazo.
O que fazer
- →Procure o CRAS o quanto antes, levando a carta/aviso de convocação, se houver.
- →Leve os documentos da família para confirmar ou corrigir os dados apontados.
- →Não ignore: perder o prazo da averiguação costuma levar a bloqueio e depois cancelamento.
Prazo · Dentro do prazo indicado na convocação. Na dúvida, vá ao CRAS já.
Resolva com urgência
O que isso significa
O pagamento foi retido temporariamente, quase sempre por uma pendência não resolvida (cadastro desatualizado ou averiguação não respondida). O benefício NÃO foi cancelado: depois de regularizar, o valor pode ser liberado.
O que fazer
- →Descubra o motivo do bloqueio no app Cadastro Único ou no CRAS.
- →Regularize o cadastro / responda à pendência no CRAS.
- →Cuidado com golpes: ninguém oficial pede dinheiro ou senha para "desbloquear". O desbloqueio é gratuito.
Prazo · Urgente. A liberação pode levar algumas semanas após regularizar.
Procure o CRAS
O que isso significa
O benefício foi encerrado e o cadastro pode ter sido excluído — por exemplo, por não atender às regras, renda acima do limite ou por não resolver um bloqueio a tempo. Para voltar a receber, em geral é preciso um novo pedido ou recurso.
O que fazer
- →Vá ao CRAS para saber o motivo exato do cancelamento.
- →Se a sua família ainda atende às regras, pergunte sobre refazer o cadastro ou recorrer da decisão.
- →Mantenha o cadastro atualizado daqui para frente para não repetir a situação.
Prazo · Procure o CRAS assim que possível para conhecer as suas opções.
Orientação geral. As descrições acima ajudam a entender cada situação, mas o status exato e o prazo do seu caso devem ser confirmados no app Cadastro Único ou no seu CRAS. Guia independente — não somos o governo.