Diagnóstico rápido
Meu benefício não caiu. E agora?
Antes de tudo, respire: na maioria das vezes é a data do seu dígito que ainda não chegou. Veja abaixo os motivos mais comuns, do mais simples ao mais sério, e o que fazer em cada um.
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A data do seu dígito ainda não chegou
Como saber: O pagamento é escalonado pelo último dígito do NIS, nos últimos 10 dias úteis do mês. Se o seu final é alto (8, 9 ou 0), você recebe mais para o fim.
O que fazer: Confira a data certa do seu dígito antes de se preocupar. Muitas vezes o valor simplesmente ainda não chegou no seu dia.
Ver a minha data no calendário 2026 - 2
Cadastro desatualizado
Como saber: Passou de 24 meses sem revisão, ou algum dado mudou (renda, endereço, moradores) e não foi informado.
O que fazer: Atualize pelo app Cadastro Único ou no CRAS. Cadastro em dia é o que mantém o pagamento funcionando.
Como atualizar o cadastro - 3
Cadastro em averiguação
Como saber: O governo encontrou uma divergência nos seus dados e convocou a família para confirmar as informações — às vezes por carta que passou despercebida.
O que fazer: Procure o CRAS com urgência, dentro do prazo da convocação, levando os documentos da família.
Entender a averiguação cadastral - 4
Benefício na regra de proteção
Como saber: Se a renda da família subiu mas continua dentro de um limite por pessoa, você pode receber metade do valor por um tempo — em vez de perder tudo.
O que fazer: Confira no app se o valor foi reduzido pela regra de proteção. É uma proteção, não um erro: você continua recebendo parte do benefício.
Entender a regra de proteção - 5
Conta Caixa Tem parada há muito tempo
Como saber: Contas que ficam muito tempo sem nenhuma movimentação podem ter o valor devolvido, mesmo sem bloqueio do cadastro.
O que fazer: Abra o app Caixa Tem e movimente a conta (um pagamento, um Pix, um saque). Se o valor foi devolvido, procure a Caixa ou o CRAS.
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Benefício bloqueado ou cancelado
Como saber: O pagamento pode ter sido retido (bloqueado) por uma pendência, ou encerrado (cancelado) por não atender às regras ou não resolver um bloqueio a tempo.
O que fazer: Veja a sua situação no explicador de status e procure o CRAS para regularizar. O desbloqueio é gratuito — desconfie de quem pedir dinheiro.
O que fazer se foi bloqueado ou cancelado
Ainda com dúvida?
Se você já conferiu a data e o valor não aparece, o caminho é o CRAS: lá dá para ver o motivo exato no sistema e resolver na hora.
Encontrar o meu CRAS ↗Cuidado com golpes. Ninguém oficial liga ou manda mensagem pedindo dinheiro, senha ou um "código" para liberar o benefício. Qualquer regularização é gratuita e feita no CRAS. Guia independente — não somos o governo.